优步一直在全球扩张。昨日，其宣布已与百度达成战略合作与投资协议。然而，其负面消息似乎层出不穷。在印度马德里的强奸案和乘客被司机殴打的事件发生后，优步被洛杉矶和旧金山的地方检察官指控：没有对司机进行包括指纹扫描在内的——生物识别的背景调查。
因此，优步今天宣布将加大对乘客安全的投入，开始研发生物识别技术和语音验证，打造个性化工具加强司机背景调查，为乘客快速联系优步官员、乘客亲友等提供更多工具。为了表示自己正在为此努力，优步还在官方博客中介绍了其在260个城市的路线细节如何保障用户安全，比如安装GPS追踪、二项式评级系统、显示司机详细信息等。
不过，优步没有说司机背景调查是什么时候启动的。
此外，优步还聘请了前亚马逊领导的欧洲运营公司Time Coliins担任全球支持工作的新负责人。他负责改善公司的客户服务，成立724小时事故响应团队。与此同时，优步还将与在妇女安全、解决冲突和道路安全方面具有专长的伙伴合作，以改善服务流程。
