此前，苹果推出了一项服务计划，针对在拨打或接听电话时出现声音问题的iPhone 12系列机型，受影响机型的生产日期为2020年10月至2021年4月之间。
苹果公司已经确认，由于听筒模块上的某个组件可能会发生故障，极小比例的或设备上可能出现声音问题。受影响的设备在拨打或接听电话时将不会从接收器发出声音。
据外媒报道，在苹果公司宣布在众多地区召回因无声音问题的iPhone 12和iPhone 12 Pro五个月后，现在在阿联酋开放了同样的维修计划。苹果中国官方也是第一时间回应称，受影响用户可以前往苹果及其授权服务商，免费为符合条件的设备提供检修服务。
但需要注意的是，苹果指出，其他iPhone 12型号包括和不在该计划范围内。
